Στις δουλειές γραφείου, ο εργοδότης σου. Στις πιο… απομακρυσμένες, πιο ψηφιακές δουλειές, αποφασίζει ένας αλγόριθμος. Τώρα που οι δουλειές γραφείου όμως γίνονται εκτός γραφείου, ποιος αποφασίζει;

Πριν την εποχή του κορωνοϊού τα πράγματα στην εργασία ήταν πιο διακριτά: είχαμε α) τους εργαζομένους γραφείου, και β) τους εργαζομένους στην gig οικονομία (αυτούς που χρησιμοποιούν τις online πλατφόρμες και κερδίζουν πιο ανεξάρτητοι εισόδημα). Τα όρια ανάμεσα σε αυτές τις δύο μορφές εργασίας, το 2020 ενώθηκαν και στροβιλίστηκαν σαν σε ιμπρεσιονιστικό πίνακα του Βαν Γκογκ. Η πανδημία της COVID-19, έφερε τηλεργασία, έφερε αξιολόγηση αποδοτικότητας εξ αποστάσεως, ανάγκασε πολλούς από εμάς να υιοθετήσουμε νέες συνήθειες για να απαντήσουμε στο πιο φλέγον ερώτημα: «Τελικά αποδίδουμε καλύτερα όταν δουλεύουμε από μακριά;». Και ποιος το αποφασίζει αυτό;

Η έρευνα που κάναμε στο kariera.gr με το ευρύτατο δείγμα των 8.581 ανθρώπων, μας δείχνει ότι την εποχή του κορωνοϊού η απομακρυσμένη εργασία εγείρει πρωτίστως σε εμάς τους ίδιους τους εργαζόμενους θέματα ανασφάλειας περί αποδοτικότητας. Οι 4 στους 10 (39,41%) δηλώνουν ότι «Φοβάμαι ότι πρέπει να αποδεικνύω περισσότερο ότι δουλεύω απ’ ό,τι στο γραφείο». Πολύ σημαντικό αυτό. Το πώς μετριέται η δουλειά μας από μακριά είναι μια αλλαγή που σχεδόν όλοι πρέπει να αντιμετωπίσουμε. Έχουμε εργαλεία μέτρησης της αποδοτικότητάς μας; Οι εργοδότες μπορούν άραγε, έχουν την τεχνογνωσία, να πάρουν μετρήσιμο feedback για το πώς δουλεύουμε;

Οι gig εργαζόμενοι συνήθισαν αλλιώς

Αυτό το άγχος δεν το είχαν ποτέ ιδιαιτέρως οι εργαζόμενοι της gig ή αλλιώς «επιγραμμικής εργασίας» όπως αναφέρεται στην καλοκαιρινή έκθεση του CEDEFOF (Ευρωπαϊκό Κέντρο για την Ανάπτυξη της Επαγγελματικής Κατάρτισης). Ήξεραν ότι για την μέτρηση της αποδοτικότητάς τους, υπεύθυνος ήταν μόνο ο εαυτός τους, αλλά και ένας… αλγόριθμος. Δηλαδή κάποιος που δεν έχει έναν κλασικό εργοδότη και έναν κλασικό μισθό, αλλά πληρώνεται βάσει αποδοτικότητας, έχει δύο επιλογές: ή θα μετράει μόνος του (βάσει εργατοώρας και αποτελέσματος) την παραγωγικότητά του, ή θα πρέπει να εναποθέσει αυτή τη διαδικασία σε… αλγόριθμο. Για παράδειγμα, σε μια πλατφόρμα όπως η Uber ή η AirBnb, η «πρόοδός» σου εξαρτάται από ένα πλήθος παραγόντων που υπολογίζονται αλγοριθμικά. Όσο «καλύτερος» είσαι, τόσο πιο μπροστά βγαίνεις στις αναζητήσεις, τόσο πιο πολλές ευκαιρίες εργασίας έχεις.

Πώς θα συνταιριάξει η gig με την κλασική εργασία;

Επειδή πλέον αρκετοί εργαζόμενοι δεν δηλώνουν φυσική παρουσία στον χώρο εργασίας τους, αλλά δουλεύουν από το σπίτι, από την καφετέρια, το ξενοδοχείο, το σπίτι ενός φίλου, απαγκιστρωνόμαστε αργά αλλά σταθερά από την «ανθρώπινη παρέμβαση». Όσα online meeting κι αν κάνεις, τελικά η ευθύνη για το πόσο αποδοτικά δουλεύεις είναι στο χέρι σου. Αν θες εργαλεία αυτοαξιολόγησης έχουμε να σου προτείνουμε μερικά όπως το Rescue Time, το Focus Keeper και το Toggle.  Αλλά και οι μάνατζερς και εργοδότες πλέον δεν χρειάζεται να έχουν το μάτι του Big Brother πάνω από τους εργαζόμενούς τους. Εργαλεία όπως το KissFlow HR Clowd, το Workday HCM κ.ά τους βοηθούν να έχουν την εποπτεία χωρίς να πρέπει να παρακολουθούν οι ίδιοι τους εργαζομένους τους.

Ένα σύστημα χωρίς «κενά»;

Φυσικά, όποιος άνθρωπος ή σύστημα αποφασίζει «αν τα πας καλά», οι πιθανότητες να πέσει έξω είναι μεγάλες. Τα συστήματα αξιολόγησης αλλά και οι αλγόριθμοι στις επιγραμμικές πλατφόρμες εργασίας δεν προσφέρουν καθολικές και de facto αλήθειες. Το ίδιο το CEDEFOP αναφέρει κενά στο σύστημα. «Τρεις στους τέσσερις περιστασιακά απασχολούμενους σε επιγραμμικές πλατφόρμες εργασίας δεν χρειάστηκαν ούτε να προσκομίσουν τα ειδικά διαπιστευτήρια της πλατφόρμας ούτε να υποβληθούν σε δοκιμασίες δεξιοτήτων για να αναλάβουν την εκτέλεση έργων». Το συμπέρασμα είναι ότι όσο περισσότερο δουλεύουμε εκτός γραφείου, τόσο πιο πολύ θα χρειαστεί να βρούμε αξιόπιστους τρόπους για να συνεχίσουμε να δουλεύουμε αποδοτικά. Οι τρόποι αυτοί, κυρίως οι ψηφιακοί, έχουν ακόμα πολλά περιθώρια βελτίωσης.

Image source Mohamed Hassan / Pixabay

Διαβάστε επίσης:
Κάμερα, στραμμένη πάνω μου…
Μπορεί το χιούμορ να αυξήσει την παραγωγικότητα στην δουλειά;
Παραγωγικός VS πολυάσχολος