Αν ασχολείστε με  marketing ή πωλήσεις τότε το πιθανότερο είναι ότι «έχετε πέσει» πάνω σε αυτούς τους όρους. Τι σημαίνουν; Και πόσο σημαντικοί είναι για τη δουλειά σας;