Στην εργασία μας, καθημερινά, ερχόμαστε αντιμέτωποι με πολλά είδη προβλημάτων και, δυστυχώς, δεν υπάρχει ένας ιδανικός κανόνας για τη λύση τους. Υπάρχει όμως μια σημαντική μέθοδος στην οποία μπορούμε να βασιστούμε: Οι δημιουργικοί άνθρωποι (και οι δημιουργικές ομάδες φυσικά) είναι εκείνοι που βρίσκουν πολλούς διαφορετικούς τρόπους για να περιγράψουν το πρόβλημα που πρέπει να επιλύσουν.