Κανόνας Νο1: Εκφράζουμε λιγότερα από όσα σκεφτόμαστε, χρησιμοποιώντας έναν, χαμηλό σε ένταση και, πειστικό τόνο στη φωνή μας. Κανόνας Νο2: Κρατάμε πάντα τις υποσχέσεις που έχουμε δώσει ανεξάρτητα από το τι θα μας κοστίσει. Κανόνας Νο3: